FAQ
お客様からのよくあるご質問をまとめました。
はじめて【SOOG】のサービスサイトをご覧になる方や、
お問い合わせ前に是非ご活用ください。
問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
■制作について
原稿は自分で用意しなければいけませんか？
基本的な内容や方向性は、ヒアリング時に打ち合わせさせていただきながら決めさせていただきます。 その内容を元に弊社で原稿を作成することもできます。
準備するものはありますか？
ホームページに掲載したいコンテンツ、ロゴデータや使用したメールアドレス、会社・店舗情報などのデータをご用意ください。箇条書きなどで問題ありません。ロゴがなければロゴの制作も有償で承っております。
初心者なのですが、必要な知識はありますか？
特別な知識は必要ありません。不明点はお気軽にお問い合わせください。 また、運用に関しましても【SOOG】の全プランに月2回の更新が標準で付いておりますので、メールやチャットツール等でご依頼いただくだけで更新が可能です。
写真や画像を用意できないのですが制作できますか？
生成AIや弊社契約の有料素材サイトの画像や写真を使用して制作することができます。また、有償にはなりますが、写真や動画の撮影、ドローンでの空撮なども対応可能です。
制作には、どれくらいの時間がかかりますか？
最短７日で納品・公開が可能です。
SNSをやっていますが、連携は可能ですか？
各SNSへのリンクやボタンの設置は、プランの月額料金に含まれております。 追加オプションでInstagramのタイムライン埋め込みなどの連携表示も可能です。
■サービスについて
打ち合わせは、どうやって行うのでしょうか？
ヒアリングや内容確認はオンラインにて行わせていただきますので、全国どこの企業様でもサービスの利用が可能です。
更新作業はどこまで対応していただけますか？
月2回の更新範囲は、テキストの修正、画像の差し替え、新しい要素の追加・削除などが対象となります。
自社でお知らせの更新などをすることも可能でしょうか？
ビジネスプランもしくはCMS(ホームページ更新システム)機能追加オプションをご契約いただいたお客様は、自社での更新が可能です。
SEOやMEO、サジェスト対策などのプロモーション対策は対応可能でしょうか
可能です。詳しい内容は、お問い合わせください。
使っているメールへの転送メールは1アカウントになりますか？
転送メール設定はカウントされません。
■契約について
ホームページ公開後に、オプションの追加は可能ですか？
一部を除き可能です。
※CMS(ホームページ更新システム)機能追加オプションの制作開始後の追加は対応できません。どうしても追加したい場合は、一度解約手続きを行い、残りのサービス利用料金をお支払い頂いた後、改めてご契約していただく必要がございます。
他社へ移管する場合、ホームページデータは引き継げますか
ホームページに関するすべての作成データは引き継げませんが、取得したドメインの移管は可能です。
現在使用しているサーバーで運用可能でしょうか？
WEBサーバーは、弊社サーバーでの運用にかぎります。
メールサーバーは、弊社サーバーでなくても問題ありません。
現在のホームページの管理をお願いすることはできますか？
可能です。【SOOG】リユースプランをご利用いただけますと、管理だけでなく、月2回の更新もプランに含まれているので、内容を新しく改修していくことも可能です。
見積書を出すことは可能ですか？
可能です。お問い合わせください。
2年契約更新後はどのような契約になりますか？
1年毎の契約に切り替わります。途中解約の場合は、満了までの期間分をお支払いいただく必要がございます。
契約継続中にフルリニューアルしたい場合は料金はどうなりますか？
2年契約更新後、更に２年契約満了後に対応可能です。その他のタイミングについてはご相談に応じます。フルリニューアルした場合は2年間の契約延長となります。
■お支払いについて
どのようなお支払い方法がありますか？
銀行振込またはクレジットカード決済でのお支払いとなります。また、クレジットカード決済の場合はカード情報をご登録いただくことで、自動引き落としもご利用いただけます。
請求サイクルはどうなりますか？
基本は毎月10日に適格請求書メールの送信と決済実行がなされます。ご指定の日がある場合は決済前にお問い合わせください。
領収書は発行できますか？
カード払いの場合は発行できません。電子帳簿保存法に基づく関連帳票として適格請求書をご利用ください。